Контакты

Обновлено: 2026-11-01T18:44:56+00:00

Формы для обращений и телефона здесь нет: письменный след нам ближе, чем разговор, который затем невозможно проверить.

Электронная почта

Любые вопросы по сайту направляйте на [email protected] — будь то опечатка, неработающая ссылка, вопрос о страницах про конфиденциальность или cookie либо страница, выдающая себя за нас.

Вопросы об учётной записи, платежах и бонусах

Такие вопросы следует адресовать игровой площадке, а не нам. Для текущих вопросов быстрее всего чат внутри аккаунта, а документы и официальные жалобы лучше отправлять на собственный адрес поддержки площадки. Написав нам, вы не разблокируете аккаунт, не добьётесь выплаты и не вернёте бонус: отсюда доступа к аккаунтам у нас нет.

Что указать

• Почта, указанная при регистрации аккаунта, — по ней можно будет найти обращение.
• Конкретные дату и время, а также ваш часовой пояс.
• Скриншот, если проблему можно увидеть на экране.
• Идентификатор операции, если дело в платеже.

При наличии всех четырёх пунктов обращение, как правило, удаётся проверить сразу. Если их нет, вам сначала ответят просьбой их предоставить — и это лишний день.

Сроки ответа

Точного срока в часах на этой странице мы не называем. Всё зависит от времени суток, а обещание, нарушенное в три часа ночи, хуже, чем если бы его не давали вовсе. На письма мы отвечаем по очереди, в которой они пришли.

Жалобы

Когда поддержка не предлагает решения, сохраните её ответ письменно и подайте официальную жалобу на платформе. На момент последней проверки сведения о лицензии были недоступны, поэтому ориентиром служат процедура жалоб платформы и её условия.